Em 16/09/2011

Padronização de procedimentos e qualidade total

Segundo Painel do Encontro Nacional irá mostrar como as serventias podem melhorar na qualidade da prestação dos serviços

O segundo painel do XXXVIII Encontro dos Oficiais de Registro de Imóveis do Brasil irá ocorrer no dia 19 de setembro, das 9h45 às 12h, e irá discutir a “Padronização de procedimentos e qualidade total”. A palestra será iniciada por Jaqueline Pinheiro Feltrin, administradora, pós-graduada em Gestão de Pessoas, especialista em Melhoria da Qualidade.

Após a palestra da administradora, três registradores de imóveis relatarão os resultados de programas implantados em seus cartórios, a partir de três casos concretos: “Importância do uso da informática software e hardware adequados”, por Naurican Lacerda, registrador de imóveis em São José/SC; “Experiência na eficientização por meio do mapeamento dos processos” por Bianca Castellar de Faria, registradora de imóveis em Joinville/SC; e “Responsabilidade socioambiental, ações de sensibilização interna com foco na sociedade”, por Roberto Pereira, registrador de imóveis em Recife/PE.

O painel irá mostrar como as serventias precisam caminhar para um novo tempo, em especial na relação da qualidade da prestação dos serviços. Levará os presentes a perceberem que o conhecimento de ferramentas que auxiliam para o alcance de uma gestão de excelência é fundamental para o desenvolvimento de uma cultura moderna e inovadora que, ao longo do tempo, traz resultados bastante compensadores.

O XXXVIII Encontro dos Oficiais de Registro de Imóveis do Brasil é uma promoção do Instituto de Registro Imobiliário do Brasil (IRIB) e conta com o apoio da Anoreg-BR e Anoreg-CE.

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Fonte: Assessoria de Comunicação do IRIB
Em 16.09.2011