Em 08/10/2025

“IRIB Qualifica” realiza segundo curso da série: “A Arte de Encantar o Cliente”

Saiba como foi o curso e aproveite para se inscrever no terceiro! Os cursos são exclusivos para associados do IRIB.

No último sábado, 04/10/2025, o “IRIB Qualifica” realizou o segundo curso da série de capacitações, com o tema “A Arte de Encantar o Cliente”, ministrado por Rosangela Moura, especialista em gestão estratégica do Grupo TXAI. O treinamento, que contou com mais de 200 participantes, proporcionou uma imersão no universo da Filosofia Disney e da comunicação humanizada, destacando a importância de transformar cada atendimento em uma experiência memorável.

Durante quatro horas de aprendizado, os participantes descobriram que encantar o cliente é uma arte que exige propósito, atenção aos detalhes e conexão genuína. A partir da Filosofia Disney e de ferramentas práticas como o modelo LAST, as Quatro Chaves da Excelência e os Fatores WOW e UAU, a palestrante mostrou como transformar interações comuns em experiências inesquecíveis.

De acordo com Rosangela Moura, o maior aprendizado do dia foi perceber o quanto os profissionais estão engajados em aprimorar o relacionamento com o público. “Todos estão abertos e engajados em transformar a experiência do cliente, mesmo em um ambiente virtual. A troca foi intensa e enriquecedora. Ficou claro que, quando entendemos quem é o nosso cliente, respeitamos suas particularidades geracionais e aplicamos técnicas de comunicação com empatia, conseguimos não só atender, mas verdadeiramente encantar”, destaca. “O sucesso no atendimento começa nos bastidores: na cultura da excelência, nos detalhes que fazem diferença e na vontade de servir com propósito. Afinal, todos nós temos o poder de fazer a diferença dia a dia e todos juntos”, completou.

A palestrante também destacou a importância de adaptar o atendimento às diferentes gerações, usar uma comunicação escrita eficaz e construir rapport com autenticidade. “Encantar vai além de surpreender, é sobre criar vínculos e gerar valor em cada ponto de contato.”

O “IRIB Qualifica” segue com nove cursos exclusivos, dentro da parceria inédita entre o IRIB e o Grupo TXAI, que se estende até 2026. O próximo treinamento será no dia 18 de outubro, com Juliana Vargas, sobre o tema “Cartório Blindado: LGPD”. Na sequência, no dia 1º de novembro, Rosangela Moura retorna com o curso “Cartório Sustentável: A Força do ESG na Prática”.

Próximo à data de cada encontro, será enviado no grupo oficial o link de acesso ao curso, que será realizado via Google Meet. Ao final do treinamento, será disponibilizada uma lista de presença obrigatória para emissão do certificado, que ficará disponível junto aos materiais de apoio em um link para download. Os cursos são exclusivos para associados do IRIB.

Como participar dos cursos?

O curso será oferecido exclusivamente aos associados do IRIB. Para fazer sua inscrição, acesse a Área do Associado no site do IRIB, clique na aba “Notícias”, localizada no menu esquerdo da tela e acesse o link de inscrição clicando na imagem do “IRIB Qualifica”. Feita a inscrição, o participante receberá um link de acesso ao curso via WhatsApp ou e-mail.

Os cursos são ministrados ao vivo e transmitidos pela plataforma Google Meet, não sendo disponibilizada a gravação posterior.

IMPORTANTE: cada colaborador deverá realizar sua inscrição individualmente, tendo em vista a emissão de certificados.

Acesse a Área do Associado e faça sua inscrição.

Sobre o “IRIB Qualifica”

O “IRIB Qualifica” é dividido em nove cursos, com 4 horas cada, e oferecerá material de apoio e certificado de participação aos alunos que cumprirem 100% de frequência.

Além disso, a inscrição no “IRIB Qualifica” permitirá que os Cartórios associados ao IRIB tenham direito a 10% de desconto em todos os produtos oferecidos pelo Grupo TXAI dentro da área de educação, sistema e consultoria de gestão.

Quer saber mais sobre o “IRIB Qualifica”? Assista a live de lançamento: